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Política de Privacidad
DesignCrowd – Política de privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2025.
1 Introducción
DesignCrowd Pty Ltd (sociedad australiana inscrita con el número ACN 127 272 315) («DesignCrowd», «nosotros», «nos», «nuestro», así como cualquier otra referencia en primera persona del plural) se toma muy en serio su privacidad. Estamos sujetos a la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (la «Ley de Privacidad») y nos comprometemos a proteger su información personal de conformidad con los Principios Australianos de Privacidad («los PAP»).
La presente Política de privacidad también se aplica a DesignCrowd Pty Ltd que opera bajo el nombre comercial «BrandCrowd» (BrandCrowd) y a DesignCrowd Pty Ltd que opera bajo como «Design.com» (Design.com). Salvo que se indique lo contrario, cualquier referencia a «DesignCrowd» en esta Política de privacidad deberá entenderse asimismo como una referencia a «BrandCrowd» y «Design.com».
Los PAP regulan cómo recopilamos y gestionamos su información personal. Asimismo, existen estándares internacionales relacionados con el tratamiento y uso de dicha información, como el Reglamento general de protección de datos («RGPD») y la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA», por sus siglas en inglés), a los que DesignCrowd se acoge. La presente Política de Privacidad explica, en términos generales, cómo protegemos la privacidad de su información personal y se aplica a cualquier información personal que recopilemos de usted o sobre usted. Esta Política de Privacidad debe leerse junto con todas las demás condiciones de servicio de DesignCrowd, disponibles aquí.
2 ¿Qué es la información personal?
La información personal se refiere a cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente.
(i) La Ley de privacidad define actualmente el término «información personal» como aquella información u opinión sobre una persona identificada o que pueda ser identificada de forma razonable:
(A) si la información u opinión es verdadera o no; y
(B) tanto si la información o la opinión están registradas de forma material o no.
(ii) Según el RGPD, la información personal se denomina «datos personales», que significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda aquella cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
(iii) Si la información no revela su identidad ni permite determinarla, en la mayoría de los casos no se clasificará como «información personal» y no estará sujeta a esta Política de privacidad.
2.2 Información que recopilamos
Nuestros servidores web pueden recopilar información automáticamente cuando usted visita nuestros sitios web, lo que incluye, entre otros:
(i) su dirección IP;
(ii) la fecha y hora de su visita;
(iii) las partes de nuestro sitio web a las que usted accede durante su visita;
(iv) sus acciones en nuestro sitio web; y
(v) el navegador que está usando.
También recopilamos información personal cuando utiliza nuestros servicios. Esto incluye cuando usted:
(vi) crea una cuenta con DesignCrowd;
(vii) edita o añade información personal asociada a los detalles de su cuenta después de que haya sido creada;
(viii) crea indirectamente una cuenta con DesignCrowd a través de uno de nuestros socios;
(ix) nos solicita o compra bienes o servicios;
(x) se pone en contacto con nosotros por cualquier método, ya sea teléfono, correo electrónico, correo postal, fax o en persona; o
(xi) se comunica a través de nuestro sitio, ya sea con uno de nuestros empleados o con otro usuario del sitio.
La información personal que usted proporciona y que almacenamos puede incluir, entre otros: su dirección de correo electrónico, su nombre, su país, su domicilio, otros datos de contacto, el nombre de su empresa, su foto y descripción de perfil como Diseñador, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito. Puede haber información adicional considerada como información personal que usted proporcione en encargos, blogs, comentarios, interacciones con otros usuarios del sitio o de cualquier otra forma durante el uso de nuestro sitio, la cual se almacena en nuestras bases de datos. Podremos supervisar esta información con fines de resolución de problemas o de mantenimiento, o si se sospecha de cualquier tipo de abuso.
Se utilizan tecnologías como «cookies» para recopilar información útil sobre los visitantes y para ayudarle a mejorar su experiencia de usuario. Las cookies nos permiten supervisar los patrones de tráfico y brindarle un servicio más eficiente si vuelve a visitar el sitio. Una cookie no revela su identidad personal, aunque sí reconoce el dispositivo que utiliza. Puede configurar su navegador para que le avise cuando reciba una cookie y así tendrá la oportunidad de aceptarla o rechazarla en cada caso. Es posible que permitamos que algunos de nuestros colaboradores de marketing o servicios tecnológicos utilicen cookies en nuestro sitio web para recopilar datos de identificación no personal que los ayuden, o a DesignCrowd, a prestarle servicios. Asimismo, recopilamos datos sobre su uso del sitio cuando inicia sesión. Dichos datos pueden incluir las páginas que visita, los productos o servicios que solicita y los pagos que realiza, entre otros. Toda esta información de actividad se almacenan en nuestras bases de datos.
2.3 Información adicional proporcionada por terceros
DesignCrowd puede recibir cierta información (incluida información personal) de terceros, la cual puede combinarse con la información personal que recopila DesignCrowd. Esto nos permite obtener puntos de datos adicionales para fines relacionados con el fraude, el marketing, los pagos y el servicio al cliente. Esta información es fundamental para que DesignCrowd pueda registrar con precisión todos los datos financieros y tratar las consultas y disputas de los clientes.
3 Seguridad, almacenamiento y transferencia de los datos
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tenemos en nuestro poder frente a cualquier uso indebido, interferencia o pérdida, así como frente a un acceso, modificación o divulgación no autorizados. Las medidas que tomamos para proteger la información personal incluyen:
(i) el cifrado de la información que se envía entre usted y nosotros mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) y el cifrado de 128 bits (el nivel más alto de cifrado disponible en el mercado). La certificación SSL de DesignCrowd la proporciona DigiCert (una autoridad de certificación SSL con sede en EE. UU.);
(ii) la subcontratación del procesamiento de transacciones de pago a proveedores de pasarelas de pago acreditados, seguros y que cumplan con la normativa PCI del sector de tarjetas de pago (como Paypal, Stripe, Skrill (Paysafe) y Payoneer). DesignCrowd no almacena ni gestiona datos completos de tarjetas de crédito. Solo almacenamos los cuatro últimos dígitos y la fecha de vencimiento;
(iii) el uso de una pila tecnológica totalmente segura en Amazon Web Services. Las bases de datos de DesignCrowd solo son accesibles desde determinadas direcciones IP, ubicaciones y servidores. Además, DesignCrowd ha implementado algunas partes de las directrices de seguridad SANS para proteger sus servidores de bases de datos; y
(iv) la limitación del acceso a la información personal de los usuarios a través de un inicio de sesión seguro en el sitio web de DesignCrowd.
DesignCrowd almacena su información personal en servidores ubicados en numerosos países, incluidos los Estados Unidos y Australia (consulte la sección 5 más abajo sobre la divulgación internacional de su información personal).
4 Finalidad de la recopilación
La información personal que recopilamos puede utilizarse para los siguientes fines:
(i) para crearle una cuenta en DesignCrowd;
(ii) tramitar sus solicitudes de productos o servicios, y proporcionarle nuestros productos y servicios;
(iii) notificarle sobre proyectos, diseños, archivos, mensajes de otros usuarios, plazos y pagos;
(iv) notificarle cualquier cambio sobre nuestros productos o servicios;
(v) enviar notificaciones por correo electrónico o SMS sobre promociones u ofertas especiales que tengamos nosotros, nuestros proveedores o distribuidores;
(vi) realizar actividades de marketing y estudios de mercado;
(vii) para responder a sus preguntas o sugerencias;
(viii) para proteger la seguridad e integridad del mercado para todos los usuarios y evitar el uso fraudulento de nuestros servicios;
(ix) para mejorar la calidad de nuestros productos o servicios y la calidad de su visita al sitio web;
(x) para diagnosticar problemas con nuestros sitios y servicios;
(xi) proporcionar material informativo a nuestras comunidades, como boletines electrónicos;
(xii) mostrar contenido personalizado basado en sus intereses y preferencias; y
(xiii) para el análisis de datos, en particular para los fines descritos anteriormente
Al utilizar nuestro sitio web y/o nuestros Servicios, usted consiente recibir material de marketing directo. Solo utilizaremos su información personal con este fin si la hemos recopilado directamente de usted y si se trata de material que cabría esperar recibir de nosotros. No utilizamos información personal sensible en las actividades de marketing directo. Para dejar de recibir nuestros correos electrónicos comerciales, puede hacer clic en el enlace que se muestra en la parte inferior de cada uno de ellos y actualizar las preferencias de su cuenta.
5 Divulgación de su información personal
No vendemos ni alquilamos su información personal a ninguna otra empresa, organización o persona. Podemos revelar su información personal a:
(i) Diseñadores o Clientes terceros, en relación con cualquier trabajo (incluidos, entre otros, diseños gráficos y otros diseños) creado o solicitado por usted (según proceda) como parte del Servicio de DesignCrowd, de conformidad con los términos y condiciones independientes acordados entre usted y nosotros;
(ii) terceros que nos prestan servicios o desempeñan funciones en nuestro nombre. DesignCrowd recurre a terceros para prestar diferentes servicios que pueden incluir el almacenamiento o el tratamiento de su información personal. Dichos servicios engloban el almacenamiento de datos, el procesamiento de pagos, la distribución y validación de correos electrónicos, la distribución de SMS, la búsqueda de direcciones IP, el enriquecimiento de datos y los sistemas de gestión de las relaciones con clientes;
(iii) terceros que nos remiten clientes o a quienes derivamos clientes para servicios específicos solicitados por los Clientes. DesignCrowd también colabora con terceros para prestar servicios dirigidos a los clientes de cada parte. Es posible que compartamos la información de los Clientes para facilitar dichas colaboraciones;
(iv) empresas relacionadas de nuestro grupo empresarial y colaboradores comerciales con el fin de prestarle los servicios que usted ha solicitado; y
(v) proveedores de servicios de tecnología de la información responsables de nuestras redes de comunicación, desarrollo y mantenimiento de software y sistemas.
En estas situaciones, prohibimos al correspondiente tercero el uso de su información personal salvo para el fin específico para el cual se la proporcionamos. Además, no divulgaremos su información personal sin su consentimiento, a menos que la ley nos obligue a hacerlo.
En algunos casos, las entidades a las que divulgamos información personal pueden estar ubicadas fuera de Australia. Por ejemplo, podemos divulgar información personal a nuestra filial de propiedad absoluta DesignCrowd LLC, que se encuentra en Estados Unidos.
6 Acceso y corrección de su información personal
Si lo solicita, le proporcionaremos acceso a la información personal que tenemos sobre usted, a menos que exista una excepción aplicable en virtud de los PAP. En el caso de que nos neguemos a facilitarle el acceso a la información, le comunicaremos los motivos. Puede solicitar actualizaciones de su información personal, que trataremos de adaptar de forma que no infrinjan nuestros requisitos legales de mantenimiento de registros. La forma más fácil y rápida de añadir, editar o actualizar su información personal es iniciar sesión en su cuenta de DesignCrowd e introducir los cambios usted mismo. Si desea solicitar una copia de su información personal o modificarla, envíe su solicitud por correo electrónico a dataprotection@designcrowd.com. Todas las solicitudes que se reciban por este canal se responderán o tramitarán en un plazo de 30 días.
También puede solicitar que eliminemos su información personal y, por nuestra parte, haremos todo lo posible para atender su petición. Es posible que existan motivos legítimos por los que no podamos eliminar la información personal, como cuando ya se haya establecido una relación legal y comercial o cuando las normas de conservación de datos, como los registros fiscales, exijan su conservación.
DesignCrowd no discriminará a ningún cliente que realice una solicitud en virtud de la CCPA. DesignCrowd no vende información personal, por lo que actualmente no proporcionamos una opción de autoservicio para descartar la venta de información. Si DesignCrowd llegara a vender información personal, se lo notificaríamos a nuestra cartera de clientes y ofreceríamos esta funcionalidad en el sitio.
7 Cambio de control
En el futuro, DesignCrowd podrá vender, desligarse de o cambiar de otro modo la propiedad de la totalidad o parte de su negocio. Los datos recopilados y almacenados por DesignCrowd podrían formar parte de los activos involucrados en ese cambio de control. Si algún cambio futuro en la propiedad pudiera tener un impacto significativo para usted, con respecto a su información personal, se le notificará el cambio inminente por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.
8 Menores
No pretendemos solicitar ni recopilar información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus progenitores o tutores legales. Si usted es menor de 18 años, no deberá utilizar o introducir información en este sitio, lo que incluye, sin limitación, cualquier área interactiva del sitio sin el consentimiento de sus progenitores o tutores legales. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en support@designcrowd.com (para DesignCrowd), support@brandcrowd.com (para BrandCrowd) o support@design.com (para Design.com) con el fin de obtener los formularios necesarios para el consentimiento de los progenitores.
9 Enlaces
Podemos incluir enlaces a sitios web, incluidos proveedores de contenido de terceros, cuyas políticas y prácticas de privacidad son diferentes a las que se muestran aquí. Le advertimos que no asumimos responsabilidad alguna por las políticas o prácticas de dichos sitios vinculados, por lo que le recomendamos que se familiarice con ellas antes de utilizarlos.
10 Cambios a esta Política de privacidad
Podemos modificar o realizar cambios en esta Política de privacidad a medida que varíen los requisitos de nuestro negocio o de la ley. Cualquier cambio en esta Política de privacidad se actualizará en el sitio web y entrará en vigor en el momento de su publicación, por lo que le recomendamos visitar el sitio web periódicamente para asegurarse de que conoce la versión más actualizada de nuestra Política de privacidad.
11 Datos de contacto
Si desea hacer alguna consulta sobre nuestra Política de privacidad, presentar una reclamación sobre una infracción de su privacidad u obtener información sobre cómo recopilamos o utilizamos su información personal, envíe su solicitud por correo electrónico a dataprotection@designcrowd.com.
Para solicitar una copia, modificar o solicitar la eliminación de su información personal, envíe su solicitud por correo electrónico a dataprotection@designcrowd.com. Todas las solicitudes que se reciban por este canal se responderán o tramitarán en un plazo de 30 días.
Si desea presentar una reclamación sobre una presunta infracción de la Ley de Privacidad u otras normas y leyes de privacidad, envíenos un correo electrónico a dataprotection@designcrowd.com. Responderemos a las reclamaciones recibidas en un plazo de 30 días. Si no quedara conforme con la respuesta que le ofrezcamos, podrá presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia llamando al 1300 363 992 o por correo electrónico en la dirección enquiries@oaic.gov.au.